Как общаться с неприятными людьми
«Почему она всегда так громко говорит?», «как он умудряется критиковать всё, даже погоду?», «почему мне каждый раз хочется сбежать, едва начав разговор?». У каждого из нас есть знакомые, чьё поведение вызывает напряжение, раздражение или желание избежать общения любой ценой. Мы сталкиваемся с ними на работе, в семье, в обществе, и кажется, что выхода нет. Однако есть ли он? Да, и ключ к решению проблемы лежит не в попытках изменить их поведение, а в освоении навыков взаимодействия через призму этикета...
